商品ご購入の前に必ずお読みください。

1. ヤマダデンキTBLS shopping店での家電ご購入と東芝ブランド家電ご購入の違い

• ヤマダデンキTBLS shopping店でのご購入商品と東芝ブランド（TV、DVD、生活家電各種）、dynabookパソコンでご購入の商品とは商品の配送・お届け・設置・リサイクル回収・延長保証の内容、設置・配送時の別途料金が異なります。
• ヤマダデンキTBLS shopping店とヤマダデンキWebサイト（ヤマダウェブコム）やヤマダデンキ各店舗等で行っているサービス^※や商品、配送・設置・リサイクル・延長保証等諸条件は同一ではありません。予めご了承ください。
• ご購入商品に関する配送、設置、リサイクル、延長保証、付帯する料金等は＜ヤマダデンキ担当＞から事前にお電話にてご確認を差し上げます。

※家電総合保証サービス、落雷保証、ヤマダ高速便、価格交渉チャット、下取り値引き、良品買取、小型家電リサイクル回収、訪問回収費、即日翌日配送、当日お届け、お店de受取、ヤマダデンキ会員登録、ヤマダデンキポイントサービス等はヤマダデンキTBLS shopping店では行っておりません。

2. 販売商品について

商品の価格とその他サービスについてはサイト掲載の通りとなります。（販売商品は時期によって異なります）

ヤマダデンキ各店舗、ヤマダウエブコムへの情報持込は固くお断りします。

また掲載商品の価格を量販店等の一般販売店に開示することがないようご注意願います。

3. ご購入からお届けまでのながれ

4. ご購入商品の配送・設置について

「ヤマダデンキ TBLS shopping店」でご購入になった商品の配送・設置等に関しましては、商品の手配が出来次第、＜ヤマダデンキ担当＞より日程、設置場所のご確認、リサイクルの有無等につきまして、ご購入者様に事前にお電話でご確認をいたします。

送料について

送料は販売価格に含まれます。

お届けについて

• 在庫状況によって変動いたします。
  在庫ありの場合：ご注文後3～10日程度のお届けとなります。
  在庫なしの場合：メーカーからの入荷後のお届けとなります。2週間以上お時間を要する場合があります。
• 商品の包装などはできかねます。商品の外箱に直接送り状を貼付し配送いたします。

宅配・設置商品について

• 宅配商品：宅配便にて玄関先までの配送を行います。設置は承っておりません。
  ※ご不在時の軒先置きは行っておりません。また、宅配ボックスに入らない商品の場合には、不在票にて対応いたしますのでご了承ください。
  ※宅配ボックスのお届けに関しては、配達業者様に一任しております。
  ※お届け日の指定はできません。
• 設置商品：商品ページ内に『配送・設置』と記載された商品は、設置作業を必要とする商品となります。
  ※設置に関する詳細はお電話時にご確認させていただきます。
  ≫ 配送・設置に関する別途料金 詳細（別ウィンドウで開く）
• 配送・設置は巡回となるため、日にちの指定は承れない場合があります。
• 地域によっては配送日(曜日)指定とさせていただく場合がございます。その場合は＜ヤマダデンキ担当＞よりメールまたはお電話にてご案内いたします。
• 設置時間のご指定は原則お請けできません。設置当日朝もしくは前日夜に時間のご連絡を＜配送協力業者＞よりいたします。

設置前の事前見積について

設置に関する詳細は＜ヤマダデンキ担当＞よりお電話でご確認いたします。
なお設置場所等によっては現地にお伺いする事前見積が必要な場合があります。
また搬入経路等の確認のため、商品によっては事前見積が必要な場合がありますのでご了承ください。

配送・設置が承れない場合

ヤマダデンキ配送拠点(店舗または配送工事センター)より15km以上離れた場所及び離島がお届け先の場合、配送・設置を承ることができません。ご注文をいただいた場合はTBLS shoppingの担当よりメールまたはお電話にて事前にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、配送拠点より15km以内であっても、地域によっては別途「遠方手数料」が必要となる場合がございます。「遠方手数料」につきましては＜ヤマダデンキ担当＞からのお電話の際にご確認ください。

5. リサイクル回収について

• 家電リサイクル法に基づき、古い製品の回収の際は、指定のリサイクル・収集運搬料をご負担いただきます。ご購入商品の配送・設置等について＜ヤマダデンキ担当＞からご連絡の際にリサイクルの有無、料金についてご確認いたします。
  ※回収対象は「テレビ（ブラウン管式・プラズマ式・液晶）・冷蔵庫・洗濯機・乾燥機・エアコン」の法定家電リサイクル対象商品のみとなります。
  ※対象外商品の引き取りはできかねますので、予めご了承ください。
  ※古い商品の回収のみは行っておりません。
• リサイクル料金と収集運搬料は、品種やサイズにより異なります。 ≫ リサイクル料金の目安 詳細（別ウィンドウで開く）
• 回収する古い製品の種類により、リサイクル・収集運搬料金のお支払いが異なります。詳細はお電話でご確認いたします。
• 設置商品は設置日に古い製品の回収をします。料金は当日現金でお支払いください。
  ※商品お届け日と別日での古い製品の回収は承っておりません。
• 39型以下のテレビご購入の場合は古い製品の回収は承っておりません。　
• ご購入の回収対象機種１商品毎にリサイクルをお申込いただけます。冷蔵庫・洗濯機同時にご購入いただいた場合はそれぞれにリサイクル回収のお申込が必要となります。
  ※例)テレビご購入で古い冷蔵庫の回収は行っておりません。
• 遠方及び離島におけるリサイクル回収につきまして、別途遠方料金が必要な場合がございます。詳細はお電話でご確認いたします。
• エアコン取り外し等の工事が必要で費用が発生する場合、現地にて設置別途工事料金をお支払いいただく必要がございます。
  

その他ご不明な点は＜ヤマダデンキ担当＞からのお電話時にご確認ください。
事前にお申込が無い場合にはリサイクル回収が承れない場合がございますので、予めご了承ください。

6. 商品の保証・修理について

商品の保証

商品に添付された保証書等に記載された条件にしたがって、メーカーより保証サービスが提供されます。
詳しくは保証書をご覧ください。

商品の修理

最寄りの家電量販店などへ事前に電話でご確認のうえ、修理依頼をお願いいたします。

無料長期保証対象商品

無料長期保証の書面に記載の連絡先へ電話をお願いいたします。

7. 商品の返品・交換について

商品の返品

お客様都合による返品はお受けできません。ただし、到着した商品が破損・汚損していた場合は商品到着後3日以内に弊社ライフソリューション事業部 eC販売部までお問い合わせください。

商品の交換

ご注文と違う商品が届いた場合、また初期不良の場合に限ります。商品到着後8日以内に弊社ライフソリューション事業部 eC販売部まで必ずご連絡をお願いします。

初期不良について

お届けした商品に不具合など認められた場合は、商品到着後8日以内に弊社ライフソリューション事業部 eC販売部までご連絡ください。
（メーカーへ不良内容をご確認の場合、メーカー受付者とご連絡先をお控え下さい。）

• 不具合の内容によっては各メーカーの判定が必要になります。故障（商品自体の不具合）と認められる場合、修理または同品と交換いたします。なお同品がご用意できない場合は同等商品と交換いたします。
• 交換のご対応はご連絡時にご案内させていただき、返送される際の配送料は弊社にて負担させていただきます。
• 商品の返送につきましては、付属品を含め全て返送をお願いいたします。
  （付属品欠品等が生じていた場合、不足している部品を除いた商品を発送させていただきます。）
• 商品が完売などで同等品と交換できない場合は、他の商品への変更もしくは返金の対応となります。
  （交換品の在庫がない場合、お取り寄せとなりますので交換品お届けまでお時間をいただく場合がございます。）
• 8日を過ぎた故障・不具合については全て修理対応となります。