商品ご購入の前に必ずお読みください。

1. 販売商品について

• 商品の価格とその他サービスについてはサイト記載の通りとなります。（販売商品・価格は時期によって異なります）
• 東芝社販制度は2019年4月をもちまして終了しております。当サイトでは福利厚生の観点からお求めやすい販売価格をできるだけ設定しておりますが最安値を保証してはおりません。予めご了承ください。
• 販売商品の価格を量販店等の一般販売店に開示することがないようご注意願います。

2. ご購入からお届けまでのながれ

TBLS shoppingでは株式会社ヤマダデンキと提携してお客様へのご対応、商品のお届け・設置等を行っております。　

3. ご購入商品の配送・設置について

ご購入になった商品の配送・設置等に関しましては、商品の手配が出来次第、＜ヤマダデンキ担当＞より日程、設置場所のご確認、リサイクルの有無等につきまして、お届け先様に事前にお電話でご確認をいたします。

送料について

送料は販売価格に含まれます。

お届けについて

• 宅配商品：商品のご用意ができ次第配送いたします。
• 設置商品：＜ヤマダデンキ担当＞と電話でご相談のうえ設置日を決定させていただきます。
  ※商品によってはお届けまで2週間以上お時間をいただく場合があります。
• 商品の包装などはできかねます。商品の外箱に直接送り状を貼付し配送いたします。

宅配・設置商品について

• 宅配商品：宅配便にて玄関先までの配送を行います。設置は承っておりません。
  ※ご不在時の軒先置きは行っておりません。また、宅配ボックスに入らない商品の場合には、不在票にて対応いたしますのでご了承ください。
  ※宅配ボックスのお届けに関しては、配達業者様に一任しております。
  ※お届け日の指定はできません。
  ※お届け時には商品外箱の状態をご確認ください。
  　商品本体まで影響すると見受けられた場合は商品の受け取り拒否をしていただき弊社ライフソリューション事業部 eC販売部までご連絡ください（別ウインドウが開きます）。
• 設置商品：設置作業を必要とする商品となります。
  ※設置に関する詳細は＜ヤマダデンキ担当＞よりお電話時にご確認させていただきます。
  ※車を停めた場所からお客様宅まで離れている場合は運搬費をいただくことがあります。当日ご説明の上ご請求となります。
  ≫ 配送・設置に関する別途料金 詳細（別ウィンドウで開く）
• 配送・設置は巡回となるため、日にちの指定は承れない場合があります。
• 地域によっては配送日(曜日)指定とさせていただく場合がございます。その場合は＜ヤマダデンキ担当＞よりメールまたはお電話にてご案内いたします。
• 設置時間のご指定は原則お請けできません。設置当日朝もしくは前日夜に時間のご連絡を＜配送協力業者＞よりいたします。

設置前の事前見積について

設置に関する詳細は＜ヤマダデンキ担当＞よりお電話でご確認いたします。
なお設置場所等によっては現地にお伺いする事前見積が必要な場合があります。
また搬入経路等の確認のため、商品によっては事前見積が必要な場合がありますのでご了承ください。

配送・設置が承れない場合

ヤマダデンキ配送拠点(店舗または配送工事センター)より15km以上離れた場所及び離島がお届け先の場合、配送・設置を承ることができません。ご注文をいただいた場合はTBLS shoppingの担当よりメールまたはお電話にて事前にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、配送拠点より15km以内であっても、地域によっては別途「遠方手数料」が必要となる場合がございます。「遠方手数料」につきましては＜ヤマダデンキ担当＞からのお電話の際にご確認ください。

テレビ再調整品・在庫一掃品について

• 限定商品のため、お届けに２週間程度（場合により４週間程度）のお時間をいただきます。
  予めご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。
• 数量限定品のためご注文後のキャンセル・機種変更・配送先住所変更・商品交換等は ご対応いたしかねます。
• 商品の外箱に『東芝グループ社員専用』等の記載があります。ご了承ください。
• 再調整品は「５年延長保証サービス」のお申込み対象外となります。
• ご購入後の不具合対応につきましては弊社 ライフソリューション事業部 eC販売部 までご連絡をお願いいたします。

3-1　エアコンの設置について

ご購入時のご注意

①　エアコンの標準設置に関わる料金は商品代金に含まれます。
　　標準取付工事以外の設置工事となる場合、別途料金が発生します。
　　標準取付工事以外の設置工事について（別ウインドウで開きます。記載価格は税込です。）も必ずご確認ください。

②　設置場所のコンセント形状を必ずご確認ください
　　
　　エアコン専用コンセントの穴の形状とご購入となったエアコンのプラグ形状をご確認ください。
　　専用コンセントがない・形状が異なる場合は新設・交換の有料工事が必要となります。
　　なお、ご購入のエアコンプラグ形状は商品名またはサイト左上の画像からご確認ください。
　　

③　同一機種の複数台同時購入はできません。
　　数量は「１」以外選択できませんので、ご注意ください。
　　同一機種を複数台ご購入の際は、カートページで1台ごとお支払いの手続きをお願いいたします。
　　※異なる機種は１台ずつ複数同時購入いただけます。
　　ご購入例）ご購入の機種が異なれば、１台ずつ複数の同時購入が可能です。
　　

④　エアコンご購入後[TBLS shopping] ご注文内容の確認メールを送信いたします。
　　本メール内の「エアコン設置の事前確認」のURLから必要項目の入力、送信をお願いいたします。
　　送信いただいた内容をもとに＜ヤマダデンキ担当＞より工事内容の確認と日程についての電話連絡をさせていただきます。

「［TBLS shopping］ご注⽂内容の確認 」メール見本

4. リサイクル回収について

• 家電リサイクル法に基づき、古い製品の回収の際は、指定のリサイクル・収集運搬料をご負担いただきます。ご購入商品の配送・設置等について＜ヤマダデンキ担当＞からご連絡の際にリサイクルの有無、料金についてご確認いたします。
  ※回収対象は「テレビ（ブラウン管式・プラズマ式・液晶）・冷蔵庫・洗濯機・乾燥機・エアコン」の法定家電リサイクル対象商品のみとなります。
  ※対象外商品の引き取りはできかねますので、予めご了承ください。
  ※古い商品の回収のみは行っておりません。
• リサイクル料金と収集運搬料は、品種やサイズにより異なります。 ≫ リサイクル料金の目安 詳細（別ウィンドウで開く）
• 回収する古い製品の種類により、リサイクル・収集運搬料金のお支払いが異なります。詳細はお電話でご確認いたします。
• 設置商品は設置日に古い製品の回収をします。料金は当日現金でお支払いください。
  ※商品お届け日と別日での古い製品の回収は承っておりません。
• 39型以下のテレビご購入の場合は宅配便でお届けのため古いテレビの回収は承っておりません。 古いテレビの回収をご希望の場合は選択項目の必ずお選びくださいより「設置希望　有(+4,000円税込)　リサイクル　有(現地支払)」を選択してください。
  
  ※テレビ再調整品・在庫一掃品のリサイクル有無しはカートに入れた後にご確認をお願いいたします。
• ご購入の回収対象機種１商品毎にリサイクルをお申込いただけます。冷蔵庫・洗濯機同時にご購入いただいた場合はそれぞれにリサイクル回収のお申込が必要となります。
  ※例)テレビご購入で古い冷蔵庫の回収は行っておりません。
• 遠方及び離島におけるリサイクル回収につきまして、別途遠方料金が必要な場合がございます。詳細はお電話でご確認いたします。
• エアコン取り外し等の工事が必要で費用が発生する場合、現地にて設置別途工事料金をお支払いいただく必要がございます。
  

その他ご不明な点は＜ヤマダデンキ担当＞からのお電話時にご確認ください。
事前にお申込が無い場合にはリサイクル回収が承れない場合がございますので、予めご了承ください。

5. 商品不具合時の保証・修理対応について

※2024年6月までにご購入となった東芝家電製品の保証・修理については こちら をご覧ください。

商品の保証

商品に添付された保証書等に記載された条件にしたがって、メーカーより保証サービスが提供されます。
詳しくは保証書をご覧ください。

無料長期保証対象商品

無料長期保証書は商品お届け後にご注文時のメールアドレスにPDFで送付します。（サンプル保証書PDFが開きます）
例）商品名に 【無料長期保証1+5年付き】 の表記がある場合は、メーカー保証1年＋無料長期保証5年計6年保証となります。

商品の修理

最寄りの家電量販店などへ事前に電話でご確認のうえ、修理依頼をお願いいたします。

6.5年延長保証（メーカー保証1年＋延長保証4年）について

5年延長保証は対象となる商品をご購入になった際に、有料にてお申込みいただくことができます。
保証期間は、メーカー保証1年＋延長保証4年計5年となります。
詳しくは 5年延長保証(有料)（別ウインドウで開く）をご確認ください。
延長保証サービス規程（別ウインドウで開く）も併せてご確認ください。

※お申込みは保証対象商品と同時にお願いします。
※延長保証のみのお申込み、保証対象商品ご購入後の延長保証の追加申込はできかねます。
※商品名に“★再調整品★、【無料長期保証1+10年付き】、【無料長期保証1+５年付き】、【無料長期保証1+3年付き】”の表記がある商品はお申込みいただけません。
※延長保証書はご購入商品お届け後1か月を目安にSOMPOワランティより商品お届け先に送付いたします。
※保証対象外の主な事例：火災、落雷、水害、地震、その他災害、紛失・盗難、誤使用、改造・加工、工事起因、付属品類、経年劣化、自然消耗・錆、二次損害

■保証対象商品について
※一部保証対象外メーカーもあります。対象外メーカーは各商品ページに記載があります。

保証対象商品	ご購入商品本体価格（税込）
テレビ	50,000円～599,999円	左記価格の商品をご購入となった際に延長保証をお申込みいただけます。
冷蔵庫、洗濯機、エアコン	50,000円～499,999円

■お申込み上のご注意　※以下の場合はお申込みいただけません。（金額は税込）

ご購入商品	付随価格	ご購入商品＋付随価格	付随価格と合計で50,000円以上となった場合のお申込みはできません
本体価格49,999円	有料設置費4,000円	53,999円

ご購入商品		ご購入商品合計	対象に満たない価格の商品を複数ご購入になり、合計が50,000円以上となった場合のお申込みはできません
本体価格49,999円	本体価格10,000円	59,998円

■延長保証ご利用料金

ご購入商品の価格により5年延長保証価格が異なります。
延長保証料金一覧　（別ウインドウで開く）をご確認ください。

■延長保証お申込み方法

例）販売価格60,000円(税込)の商品をご購入の場合。
　選択項目の必ずお選びくださいより「商品購入価格（税込）60,000～69,999円」を選択し、カートにいれてください。

■各商品の延長保証お申込みページ

• テレビ
• 冷蔵庫
• 洗濯機
• エアコン

7. 商品の返品・交換について

商品の返品

お客様都合による返品はお受けできません。ただし、到着した商品が破損・汚損していた場合は商品到着後3日以内に弊社ライフソリューション事業部 eC販売部までお問い合わせください。

商品の交換

ご注文と違う商品が届いた場合、また初期不良の場合に限ります。商品到着後8日以内に弊社ライフソリューション事業部 eC販売部まで必ずご連絡をお願いします。

初期不良について

お届けした商品に不具合など認められた場合は、商品到着後8日以内に弊社ライフソリューション事業部 eC販売部までご連絡ください。
（メーカーへ不良内容をご確認の場合、メーカー受付者とご連絡先をお控え下さい。）

• 不具合の内容によっては各メーカーの判定が必要になります。故障（商品自体の不具合）と認められる場合、修理または同品と交換いたします。なお同品がご用意できない場合は同等商品と交換いたします。
• 交換のご対応はご連絡時にご案内させていただき、返送される際の配送料は弊社にて負担させていただきます。
• 商品の返送につきましては、付属品を含め全て返送をお願いいたします。
  （付属品欠品等が生じていた場合、不足している部品を除いた商品を発送させていただきます。）
• 商品が完売などで同等品と交換できない場合は、他の商品への変更もしくは返金の対応となります。
  （交換品の在庫がない場合、お取り寄せとなりますので交換品お届けまでお時間をいただく場合がございます。）
• 8日を過ぎた故障・不具合については全て修理対応となります。