2024年6月までにご購入の東芝家電製品について

保証・修理

2024年6月までの東芝ブランド家電商品設置に関連した不具合の修繕について

• 弊社にて不具合箇所を事前に確認させていただき、施工不良等と弊社にて判断した場合に限り、弊社負担にて修繕を行います。
• 経年劣化等により、判断が困難な場合はご対応できかねます。
• 弊社による事前確認前にお客様が修繕を行った場合は、ご対応できかねます。
• 商品本体の故障及び不具合等についてはメーカー保証または延長保証の内容に準じます。

商品の保証

商品に添付された保証書等に記載された条件にしたがって、メーカーより保証サービスが提供されます。詳しくは保証書をご覧ください。

商品の修理

最寄りの家電量販店などへ事前に電話でご確認のうえ、修理依頼をお願いいたします。 なお、必ず東芝の社内販売で購入したとお伝えください。

主な家電製品の修理・使い方などのお問合せ窓口

お客様サポートサイト(別ウィンドウが開きます)

※延長保証(有料)へご加入の場合･･･メーカー保証期間終了後の不具合は、延長保証会社へご連絡願います。

サポート商品	名称	問合せ先
テレビ・各種チューナー	東芝テレビ ご相談センター	フリーダイヤル (PHS可)		0120-97-9674
		携帯電話などから		0570-05-5100
		IP電話などから		03-6830-1048
		FAX		03-3258-0470
DVD・ビデオデッキ	東芝DVD インフォメーションセンター	フリーダイヤル		0120-96-3755
		携帯電話などから		0570-00-3755
		IP電話などから		03-6830-1855
		FAX		03-3258-0470
家庭用エアコン・ランドリー・冷蔵庫・クリーナー・調理機器・扇風機・空気清浄機・加湿器・除湿乾燥機　など	東芝生活家電 ご相談センター	フリーダイヤル		0120-1048-76
		携帯電話・PHSなどから		022-774-5402
		FAX		022-224-6801
業務用空調機器・換気扇　など	東芝エアコン 空調換気 ご相談センター	フリーダイヤル		0120-1048-00
		携帯電話・PHSなどから		03-5326-5038
		FAX		045-461-3493
ラジカセ・充電ラジオ　など	東芝エルイートレーディング　サポートセンター	フリーダイヤル		0120-28-0488
		携帯電話などから		0570-01-0488
		FAX		03-3258-0470
照明器具・ランプ・インターホン　など	東芝ライテック 照明ご相談センター	フリーダイヤル		0120-66-1048
		携帯電話・PHSなどから		046-862-2772
		FAX		0570-000-661
電気温水器・ヒートポンプ給湯機	東芝電気給湯機 ご相談センター	フリーダイヤル		0120-1048-19
		携帯電話・PHSなどから		03-5365-7420
		FAX		0947-32-2892

パソコンについて

dynabookあんしんサポートセンター

営業時間：9:00～18:00(年末年始[12/31～1/3]を除く)
[固定電話からのご利用] 0120-97-1048(通話料無料)
[携帯電話・PHS からのご利用] 0570-66-6773(通話料お客様負担)
[上記いずれの電話番号もご利用になれない場合] 043-298-8780(通話料お客様負担)
＊ガイダンスが流れましたら[2]を選択してください。

延長保証(有料)について

延長保証書記載の連絡先へ連絡をお願いします。

【対象商品】TV、DVD/BD(ポータブル除く)、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機、衣類乾燥機、掃除機、エアコン、炊飯器

延長保証会社…SOMPOワランティ

保証期間 「5年」(メーカー保証1年含む)

サービス内容・保証料金等の詳細 (PDFファイル)(別ウィンドウが開きます)

「延長保証書」サンプル(別ウィンドウが開きます)

延長保証会社　Dynabook株式会社

dynabook あんしん3年・4年・5年延長保証

サービス内容・保証料金等の詳細 (PDFファイル)(別ウィンドウが開きます)