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TBLS shopping関連ガイド、TBLS shoppingでのお買い物に関して、よくある質問でも詳しい案内をしております。まずはこちらをご覧ください。
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お客様からいただく個人情報は、お問い合わせの回答を行うために使用させていただきます。氏名・連絡先を記入いただけない場合は、お問い合わせに回答できないことがございます。商品、その他TBLS shoppingへのお問い合わせは、以下のフォームに必要事項を明記の上「確認画面へ進む」ボタンを押してください。なお、お問い合わせの内容によりましては、ご返答までに多少のお時間をいただく場合がございます。
添付画像について
- 拡張子｢JPEG、GIF、PNG｣の画像を添付してください。
- アップロード可能なサイズは１MByteまでとなります。
- 添付ファイル名は、半角英数字でないと添付できません。
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お問い合わせ先一覧
ログイン、お客様ご自身の個人情報、新規会員登録に関するお問い合わせ
TBLS shopping、Life Activity（優待情報）について
ライフソリューション事業部 サイト管理担当
TEL 050-3066-9617（8:30～17:00 土・日・祝除く）
FAX 045-473-1062
Life Activity（優待情報）のお問い合わせ
Tbls-yuutai@ml.toshiba.co.jp※当社営業日の確認は、「営業日カレンダー」（別ウインドウで表示）をクリックしてください。
Teatimeポイントについて
以下のような場合は（株）イーウェル カフェテリアセンターにお問い合わせください。
・残ポイント確認 ・申請方法・会員番号、パスワードの確認や忘れた場合
・企業コードがわからない場合 ・Teatime制度（差額決済以外）全般
※東芝ビジネスエキスパートではTBLS shoppingにおけるTeatimeポイントのご利用方法に関する質問のみ対応致しております。
（株）イーウェル カフェテリアセンター
TEL.0570-099-088
営業時間／9:30～18:00 土、日、祝、年末年始は休み
※システム及びビルメンテナンスのため、上記以外でもお休みになる場合がございます。
カフェポイント（Life Activity会員版）について
カフェポイント制度のID・パスワードに関するお問い合わせは、以下Life Activity窓口まで。
ご利用方法に関してはこちらから。（別ウィンドウでPDFが開きます。）
Life Activity窓口（東芝ビジネスエキスパート株式会社）
TEL 050-3066-9617（8:30～17:00 土・日・祝・年末年始休業除く）
Tbls-Life-Activity@ml.toshiba.co.jp
東芝ブランド家電製品・Dynabook社ＰＣ に関するお問い合わせ ＊そのほか商品に関するお問い合わせ先は最下段をご覧ください。
購入・納期、お支払い方法について
eC販売部 オペレーション担当
TEL 0120-488-085
FAX 045-473-1062
配送のお問合せ ガイダンス(1)へ 9:00～19:00（土・日・祝も承ります）
配送以外のお問合せ ガイダンス(2)へ 8:30～17:00（土・日・祝除く）
商品・修理に関するお問い合わせ
<<修理が必要な場合>>
必ず東芝ビジネスエキスパート（株）または（TBLS）から社販で購入したとお伝えください。（お申込者とお届け先が異なる場合は特にご注意ください。）
保証期間内でも電気店等に修理を依頼した場合、有償になることがあります。
主な家電製品の修理・使い方などのお問合せ窓口
お客様サポートサイト（別ウインドウで表示）
※延長保証（有料）へご加入の場合･･･メーカー保証期間終了後の不具合は、延長保証会社へご連絡願います。
| サポート商品 | 名称 | 問合せ先 | ||
|---|---|---|---|---|
| テレビ・各種チューナー | 東芝テレビ ご相談センター ※一部のリモコンにつきましては弊社で取り扱っております。 eC販売部 オペレーション担当（ページ内リンク） までお問い合わせください。 |
フリーダイヤル (PHS可) |
 |
0120-97-9674 |
| 携帯電話などから |  |
0570-05-5100 | ||
| IP電話などから | 03-6830-1048 | |||
| FAX | 03-3258-0470 | |||
| DVD・ビデオデッキ | 東芝DVD インフォメーションセンター ※一部のリモコンにつきましては弊社で取り扱っております。 eC販売部 オペレーション担当（ページ内リンク） までお問い合わせください。 |
フリーダイヤル | |
0120-96-3755 |
| 携帯電話などから | |
0570-00-3755 | ||
| IP電話などから | 03-6830-1855 | |||
| FAX | 03-3258-0470 | |||
| 家庭用エアコン・ランドリー・冷蔵庫・クリーナー・調理機器・扇風機・空気清浄機・加湿器・除湿乾燥機 など | 東芝生活家電 ご相談センター |
フリーダイヤル | |
0120-1048-76 |
| 携帯電話・PHSなどから | 022-774-5402 | |||
| FAX | 022-224-6801 | |||
| 業務用空調機器・換気扇 など | 東芝エアコン 空調換気 ご相談センター |
フリーダイヤル | |
0120-1048-00 |
| 携帯電話・PHSなどから | 03-5326-5038 | |||
| FAX | 045-461-3493 | |||
| ラジカセ・充電ラジオ など | 東芝エルイートレーディング サポートセンター | フリーダイヤル | |
0120-28-0488 |
| 携帯電話などから | |
0570-01-0488 | ||
| FAX | 03-3258-0470 | |||
| 照明器具・ランプ・インターホン など | 東芝ライテック 照明ご相談センター |
フリーダイヤル | |
0120-66-1048 |
| 携帯電話・PHSなどから | |
046-862-2772 | ||
| FAX | 0570-000-661 | |||
| 電気温水器・ヒートポンプ給湯機 | 東芝電気給湯機 ご相談センター |
フリーダイヤル | |
0120-1048-19 |
| 携帯電話・PHSなどから | 03-5365-7420 | |||
| FAX | 0947-32-2892 | |||
小物商品（保温釜・クリーナー等）・部品のご注文
東芝コンシューママーケティング（株）CS推進部への持込修理となります。部品のご注文も東芝コンシューママーケティングの「サービスステーション」までご用命ください。
修理サービスサポートページ（別ウインドウで表示）
延長保証（有料）について
※東芝グループ内限定です。
【対象商品】TV、DVD/BD（ポータブル除く）、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機、衣類乾燥機、掃除機、エアコン、炊飯器
延長保証会社…SOMPOワランティ（2018年7月から）
保証期間 「5年」（メーカー保証1年含む）
サービス内容・保証料金等の詳細 [PDF形式：657KB]（別ウインドウで表示）
「延長保証書」サンプル（別ウインドウで表示）
延長保証会社…TWGワランティーサービス（2018年6月末まで）
保証期間 「3年」「5年」（各メーカー保証1年含む）
サービス内容・保証料金等の詳細 [PDF形式：611KB]（別ウインドウで表示）
「延長保証書」サンプル [PDF形式：61724KB]（別ウインドウで表示）
パソコンに関する購入前のご相談および使いかた・修理・延長保証（有料）について
パソコンの仕様については、TBLS shoppingに掲載中のパソコンは、各商品のリンクページをご覧ください。
また、「dynabook.com」からも調べる事が出来ます。（別ウインドウで表示）
なお、商品は宅配便でのお届けになります。
パソコンの接続設定やインストールはご自身で行っていただくか、Dynabook PC 訪問サポートへご依頼ください。（有料）
dynabookあんしんサポートセンター
TEL 0120-97-1048（フリーダイヤル） 携帯電話からは043-298-8780
受付時間 9:00～19:00 年中無休
パソコン・タブレットのお問い合わせ
お問い合わせ窓口（電話/メール/対面）（別ウインドウで表示）
修理サービス（別ウインドウで表示）
dynabook PC訪問サポート（有料）
全国対応パソコントラブル解決サービス 日本PCサービス株式会社
TEL 0120-1048-49
受付時間 9:00～21:00 年中無休
延長保証会社 Dynabook株式会社
dynabook あんしん3年・5年延長保証
サービス内容・保証料金等の詳細 [PDF形式：742KB]（別ウインドウで表示）
Dynabookリサイクルセンタ
TEL 043-303-0200
FAX 043-303-0202
受付時間 10:00～17:00（土・日・祝日、当社指定の休日を除く）
URL http://dynabook.com/assistpc/eco/re_home.htm（別ウインドウで表示）
メーカーサイト（メーカーからのお知らせ、サポート情報）
テレビレグザ インフォメーション
https://www.toshiba.co.jp/regza/support/info/index.html （別ウインドウで表示）
dynabook サポート
http://dynabook.com/assistpc/index_j.htm（別ウインドウで表示）
東芝ライフスタイル株式会社 当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ
https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/info/（別ウインドウで表示）
その他の商品（食品、日用品、東芝ブランド・dynabook以外の家電など）に関するお問い合わせ
購入・納期・お支払い方法について
eC販売部 商品企画担当
TEL 050-3066-9617（8:30～17:00 土・日・祝除く）
※当社営業日の確認は、「営業日カレンダー」（別ウインドウで表示）をクリックしてください。