よくある質問

会員について

Q.　東芝グループ従業員でないとお買い物ができないのですか？
A.　はい。東芝グループ在籍、東芝グループOB、ファミリー会員の方が会員として登録でき、サービスをご利用になれます。
Q.　会員登録したのにメールが届きません。
A.　会員登録後にお送りしております登録完了メールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
・登録のEメールアドレスが間違っている。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・迷惑メールとしてブロックされている。
tbls-wsq@ml.toshiba.co.jp　までお問い合わせください。
Q.　ログインIDを忘れてしまいました。
A.　会員ID通知メールをお送りしますので、会員ID通知申請ページより申請をしてください。
Q.　パスワードを忘れてしまいました。
A.　仮パスワードのメールをお送りしますので、パスワード再発行申請ページより申請をしてください。
Q.　登録した情報を変更したいのですが。
A.　マイページより変更手続きをお願いいたします。
ご住所、電話番号、メールアドレス、パスワードなどの登録内容を変更することができます。
Q.　メールマガジンを停止してほしいのですが。
A.　マイページ内の「会員情報変更」よりご変更が可能となっております。ただし、重要なお知らせが発生した場合は、配信のご希望にかかわらず会員登録していただきましたみなさま全員にお送りいたします。
Q.　退会したい。
A.　お問い合わせフォームより退会の旨をお送りください。折り返し、退会についてのご案内をメールにてお送りいたします。

ポイントについて

Q.　Teatimeポイント(WELBOX)ID・パスワードを忘れてしまいました。
A.　(株)イーウェル カフェテリアセンターまでお問い合わせください。
TEL.0570-099-088　営業時間／9:30～18:00　土、日、祝、年末年始は休み
Q.　カフェポイント(Life Activity会員版)のID・パスワードを忘れてしまいました。
A.　Life Activity会員版サイト(別ウインドウで開きます)から申請してください。または、Life Activity窓口へご連絡ください。
Q.　利用できるポイントは「Teatimeポイント(WELBOX)」「カフェポイント(Life Activity会員版)」どちらでしょうか。
A.　ご自身の会社がどちらのポイントの対象となっているか、こちらのページでご確認ください。
Q.　ポイントの利用方法を教えてください。
A.　Teatimeポイント(WELBOX)のご利用方法(PDFが開きます)
カフェポイント(Life Activity会員版)のご利用方法(PDFが開きます)

お届けについて

Q.　商品をTBLS売店に届けられますか？
A.　TBLS売店への商品配送は承っておりません。
Q.　送料はかかりますか？
A.　商品ごとに送料について記載がありますのでご確認をお願いいたします。
Q.　商品を2ヶ所以上に送ることはできますか？
A.　できます。マイページ内の「お届け先追加・変更」より配送先様のご登録が可能です。ご利用方法(PDFファイルが開きます)をご確認ください。

ご注文について

Q.　注文内容を変更したいのですが。
A.　ご注文完了後にWEBサイト上で注文内容を変更することはできません。
変更を希望の場合は「ご注文内容の確認」に記載のメールアドレスまで早めにご連絡ください。
(商品または出荷状況により変更できない場合もございます)
商品不良や間違った商品が届いた場合などはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.　「カート」に入れておいた商品が無くなっていたのですが。
A.　商品は、カートに入れただけでは確保されていません。「ご注文を承りました」画面が出た段階で、注文受付となります。
サイトからのお知らせ
大切なお知らせがあります



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