TBLS　shoppingのご利用について

• TBLS shoppingについて
  　新規会員登録／会員登録／ログインについて
• おトクな優待割引サービス・住宅割引制度について
• Teatimeポイント(ベネフィット・ワン)について
• Life Activity会員版について
• 購入方法
  TBLS shoppingサイトでのご購入方法(PDFファイル)(別ウィンドウが開きます)
  電話・FAX・メールでのお申込みはできません。
• 価格について ／ ご利用いただける支払い方法 ／ 領収書
• 配送について
• リサイクル回収について
• 商品の保証・修理について
• キャンセル・返品
• ご注文後に
• よくある質問(別ウィンドウで開きます)
• お問合わせ(別ウィンドウで開きます)

TBLS shoppingについて

各種家電製品、食品(果物・海産物・贈答品)、スポーツ・レジャー用品などを中心に東芝グループ従業員･ご家族、ご退職された皆様にお喜びいただける商品をwebでお届けいたします。※ご利用には会員登録が必要になります。

• 特別価格でご提供していますので、家電販売店等に本情報・価格を決して提示することのないよう、十分にご注意願います。
• 自己または第三者の営利を図る目的でのご購入や転売もしくは貸与は、固く禁止しています。従いまして所有している店舗や賃貸物件への配送および設置はできかねます。
• お申し込み月の価格が、ご契約金額となりますのでご注意ください(月末のご購入時にはご注意ください。翌月価格が下がった場合、差額のご返金はできません)。
• 本サイトは個人向け販売のため法人向け販売は行っておりません。

新規会員登録

新規会員登録の際のIDは任意での設定となります。お好きなID名を半角英数字で入力してください。他のお客様が既にご使用されている場合はエラーメッセージが表示されますので、別のIDでご登録ください。

登録方法がご不明の方は TBLS shopping新規会員登録方法をご覧ください。(PDFファイル)(別ウィンドウが開きます)

Q.　ファミリー会員の新規登録をしたいのですが、正会員の方の会員IDが不明です。

A.　TBLS shoppingにご登録の会員様にIDをご確認いただき、ご入力をお願いいたします。
なお、ファミリー会員には正会員の三親等までのご親族様がご登録可能です。

Q.　東芝との取引先企業ですが、会員登録はできますか。

A.　大変申し訳ございませんが、現在募集しておりません。

会員登録

Q.　OBになりました。引き続きTBLS shoppingは利用できますか。

A.　引き続き同じID・パスワードでご利用になれます。
会員登録情報の修正はログイン後、「マイページ」→「会員情報変更」よりお願いいたします。
「東芝グループとの関係」の項目は「東芝グループOB」を選択ください。入力項目が切り替わりますので、退職時に在籍された東芝グループ会社名を入力してください。
会社メールアドレスご登録の際は個人メールアドレスへの修正をお願いいたします。

おトクな優待割引サービス、住宅割引制度について

• おトクな優待割引サービス：お買物・グルメ・施設利用など暮らしに役立つサービスがご利用いただけます。
• 住宅割引制度：売買・賃貸・注文住宅・リフォームなど住まいに関する特典をご提供しています。

おトクな優待割引サービス、住宅割引制度へのアクセス方法

TBLS shopping左下の下記バナーからご覧ください。
■ご自宅のPCやスマートフォンなど、東芝ネットワーク外からアクセスされる場合

• TBLS shopping会員のID・パスワードにてログインが必要となります。
• 会員登録がまだの方は、新規会員登録をお願いいたします。

■東芝ネットワーク内からのアクセスはそのままご利用いただけます。

バナー例

Teatimeポイント(ベネフィット・ワン)について

Teatimeは、下記対象会社で採用された選択型福祉制度です。(2025年4月1日時点)

• 株式会社　東芝
• 東芝アカウンティングサービス（株）
• 東芝ビジネスエキスパート（株）
• 東芝インフォメーションシステムズ（株）
• （株）Ｎｉｔｅｒｒａ　Ｍａｔｅｒｉａｌｓ
• 東芝電波プロダクツ（株）
• 東芝インフラテクノサービス（株）（旧TISS／TDS）
• 東芝環境ソリューション（株）
• 加賀東芝エレクトロニクス（株）
• 東芝テック（株）
• 東芝テックソリューションサービス（株）
• （株）テーイーアール
• 西芝電機（株）
• 東芝ユニファイドテクノロジーズ（株）（旧 DME）
• 東芝ライテック（株）
• 東芝エレベータ（株）
• 東芝保険サービス（株）
• 東芝電波テクノロジー（株）
• 東芝テリー（株）（旧 TCIC 除く）
• 東芝デバイス＆ストレージ（株）
• 東芝エネルギーシステムズ（株）
• 東芝デジタルソリューションズ（株）
• 東芝情報システム（株）
• 東芝デジタルエンジニアリング（株）
• エルティーライト(株)
• 東芝インフラテクノサービス（株）（旧TRE）
• 東芝電力放射線テクノサービス（株）
• 東芝コンピュータテクノロジー（株）
• 東芝ＩＴサービス（株）

ご利用方法

ポイントのご利用でTBLS shoppingから商品をご購入になる際はTeatimeポイントご利用方法をご覧ください。(PDFファイル)(別ウィンドウが開きます)

ポイントご利用時のご注意

Teatimeポイント利用分の補助額は、標準報酬月額の算定に含まれるため、利用時期によっては社会保険料に影響が出ることがありますのでご留意ください。

残ポイント確認、ベネアカウントID・パスワードに関して

ポイント残数、ベネアカウントID・パスワードにつきましては株式会社ベネフィット・ワン カフェデスクにお問い合わせください。

株式会社ベネフィット・ワン カフェデスク
TEL.0800-9192-002
受付時間／10:00-18:00　（年末年始を除く）
※システム及びビルメンテナンスのため、上記以外でもお休みになる場合がございます。

自己都合退職、60歳定年によるポイント利用について

年間付与・積立ポイントともに退職または正規以外の雇用形態に変更となった時点で無効となります。
本サイトでの退職月ポイント利用には日限があります。（凡そ25日前後）日限を過ぎてのポイント申請はできません。
詳細は(ＨＡＳ)［人勤］ Teatime 担当　または　自社総務にお問い合わせください。
Teatimeガイドブックも併せてご参照ください。（社内網から閲覧できます）(PDFファイル 別ウィンドウが開きます)

ポイント積立てについての注意点

• 積立ポイントの上限は最高4000ポイントです。ポイント失効前のご利用がおすすめです。
• ご退職と同時にポイントは失効いたします(TBLS shoppingサイトのご利用は引き続き可能です)。
• 4月1日～5月末まで、前年度残ポイントの使用は出来ませんので、ご注意ください。
  ※期間中も新年度に付与された「随時ポイント」はご利用になれます。
  ※3月末に残っていたポイントは4月末、または5月末に積立てポイントに移行します。
  その期間中の積立てポイントの表示は、残高がある場合も「0」となります。
  ※残高は6月1日から積立てポイントとしてご使用になれます。

4月・5月度に定年退職される方へのTeatimeポイント販売証明書発行について

商品ご購入時に『お届け先指定・お支払い方法の選択』画面にある自由記入欄・備考欄に
「○月定年退職につきTeatime申請のための販売証明書を希望」(○は該当月)とご記入ください。
  また、すでに商品ご購入済みの方は以下までご連絡ください。
　お問合せ先：Tbls-wsq@ml.Toshiba.co.jp

※販売証明書はPDFにてお送りしますが、お届けまで通常1～3営業日がかかります。
※お急ぎの場合はクレジットカード払いをご選択ください(クレジットカード以外のお支払方法を選択された場合、入金確認後の発行となります)。
※販売証明書サンプル(別ウィンドウが開きます)

ポイント対象商品とポイント換算の例

※100円換算商品、150円換算商品、200円換算商品の同時購入はできません。お手数ですが、ポイント換算の同じ商品ごとにわけてご購入をお願いいたします。

Teatimeポイント 1ポイント換算
1ポイント＝100円			1ポイント＝200円	1ポイント＝150円
映像関連(TV・DVD) パソコン	生活家電	その他家電、食品、日用品　他	自己啓発
テレビ ブルーレイ／DVD パソコン	冷蔵庫 洗濯機 エアコン クリーナー レンジ 炊飯器 調理器具 アイロン 食器乾燥機 温水洗浄便座 音響関連 照明器具 その他	AV機器・カメラ インテリア・生活雑貨 食品・飲料・お酒 ゲーム・おもちゃ・ホビー スポーツ・自転車・カー用品 美容・コスメ・健康 ファッション・バッグ・腕時計 ギフト・お花 チケット・レジャー 復興応援　など	自己啓発(１)	自己啓発(２)

2024年7月1日時点

Life Activity会員版について

Life Activity会員版は、導入会社で決められた様々な福利厚生メニューに使用できる選択型福祉制度です。(2024年7月1日時点)
下記各企業の対象従業員の方がご利用いただけます。

• 株式会社ニューフレアテクノロジー(※)
• 東芝産業機器システム株式会社(※)
• 東芝プラントシステム株式会社(※)
• 東芝プレシジョン株式会社(※)
• ＳＢＳ東芝ロジスティクス株式会社(※)
• ＴＬロジサービス株式会社(※)
• 東芝ビジネスエキスパート株式会社

※印はポイントをご利用いただける会社となります(対象従業員のみ)。

お問合せ窓口

Life Activity会員版に関する内容は、以下Life Activity窓口までお問い合わせください。
ライフソリューション事業部　Life Activity窓口

ご利用方法

ポイントのご利用でTBLS shoppingから商品をご購入になる際は、ポイントのご利用方法をご覧ください。(PDFファイル)(別ウィンドウが開きます)

ポイント対象商品とポイント換算について

導入会社によって異なります。ご所属会社の総務部、またはLife Activity窓口へお問い合わせください。

ポイント確認方法

ポイントの確認方法をご覧ください。(PDFファイル)(別ウィンドウが開きます)

ID・パスワードに関して

Life Activity会員版IDは、(企業コード4桁－従業員番号8桁)になります。
パスワードにつきましては、Life Activity会員版ページ（別ウィンドウが開きます)より「パスワードをお忘れの方」から申請してください。または、Life Activity窓口へご連絡ください。

価格について

商品の価格はサイト記載の通りとなります(価格は時期によって異なります)。

Q.　「TBLS shopping」以外で販売している商品を特別価格にて購入することはできますか？

A.　取扱いはできかねます。

Q.　納品・設置前に価格が変更になった場合、変更後の価格にはなりませんか？

A.　購入価格はお申込み時点での価格になります。価格変更による値引き並びにキャンセルはできかねます。

ご利用いただける支払い方法

お支払いはクレジットカード、オンラインコンビニ決済、Pay-easy(ペイジー)決済がご利用いただけます。なお、商品お届けの手配は入金確認後となります。クレジットカード、Teatime/カフェポイント(全額)をご利用の方は、決済承認後、商品の出荷手続きを行います。

クレジットカードのご利用

ご利用できるカード
「VISA／MASTER／JCB／AMEX／Diners」
※東芝グループカードのご利用はできますが請求はカード会社からとなります。
※クレジットカードのご利用は、ご本人名義に限ります。
※お支払いはお申込み後、各カード会社の会員規約に基づきお客様の口座よりお引落しとなります。
※TBLS shoppingでのお支払い方法は一括のみとなります。分割払いをご希望のお客様はご契約の各カード会社にご確認願います。
★３Ｄセキュアの導入について

Q.　クレジットカードで支払おうとしたところ、「42G300000」エラーコードが表示され利用できませんでした。どうしたら良いでしょうか？

A.　ご契約のカード会社にご連絡いただき、以下をお伝えください。
１)ECサイト「TBLS shopping」でのカード決済時に 「42G300000」のエラーコードが表示された旨をお伝えください。
２)購入金額をお伝えください。
３)エラー表示が出ないよう、手続きを依頼してください。
エラー表示が解除されましたら改めてTBLS shoppingをご利用ください。

オンラインコンビニ決済、Pay-easy(ペイジー)決済のご利用

オンラインコンビニ決済、Pay-easy決済をお選びいただくと、決済サービス送信専用アドレス system@p01.mul-pay.comよりメールが送付されます(迷惑メールの解除をお願いします)。
入金確認後の商品手配となります。ご購入から７日以内にお支払いください。
※期限内にお支払いされない場合は、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

領収書について

オンラインコンビニはお支払い後「取扱明細兼受領書」を必ずお受け取りください。「取扱明細兼受領書」が領収書となります。
Pay-easy（ペイジー）はご利用明細票を必ずお受け取りください。ご利用明細票が領収書となります。

配送について

TBLS shoppingでは　(1)宅配商品　と　(2)設置商品　があります。
配送はご注文後通常営業日7日前後です(メーカー在庫状況によりお時間をいただく場合があります)。
※食品については、各商品の「配送について」をご確認ください。

(1)宅配商品：宅配便にて玄関先までの配送を行います。設置は承っておりません。

• お届け日の指定はできません。
• お届け日のご連絡は後日お送りする「TBLS shoppingお届け予定日のご連絡」メールにてご確認ください(出荷状況によりメール連絡できない場合があります)。
• 商品によってはお届けできない地域や別途送料が発生する場合がございます。
• ご不在時の軒先置きは行っておりません。また、宅配ボックスに入らない商品の場合には、不在票にて対応いたしますのでご了承ください。
• 宅配ボックスのお届けに関しては、配達業者様に一任しております。
• 配送業者の指定はできません。

※食品の一部は、配達時のご不在などで商品のお受け取りができず、発送元に戻った場合、品質管理の観点から、再配達ができません。キャンセル(商品代金の返金等)もお受けしかねますのでご了承願います。
※ご注文いただいた商品の送り先を変更・転送する場合、着払いにて運賃が発生いたします。ご注意ください(お受け取りするお客様のご負担になります)。

(2)設置商品：設置作業を必要とする商品となります。

※設置商品は(株)ヤマダデンキと提携してお客様へのご対応を行っております。
※設置日時等詳細は＜ヤマダデンキ担当＞よりお電話時にて事前にご確認させていただきます。
※車を停めた場所からお客様宅まで離れている場合は運搬費をいただくことがあります。当日ご説明の上ご請求となります。
配送・設置に関する別途料金 詳細(PDFファイル)(別ウィンドウが開きます)

• 設置は巡回となるため、日にちの指定は承れない場合があります。
• 地域によっては設置日(曜日)指定とさせていただく場合がございます。その場合は＜ヤマダデンキ担当＞よりメールまたはお電話にてご案内いたします。
• 設置時間のご指定は原則お請けできません。設置当日朝もしくは前日夜に時間のご連絡を＜配送協力業者＞よりいたします。
• お客様が設置不要 (配送のみ) をご希望された場合でも商品購入価格からのお値引きはできません。

設置前の事前見積について

設置に関する詳細は＜ヤマダデンキ担当＞よりお電話でご確認いたします。 なお設置場所等によっては現地にお伺いする事前見積が必要な場合があります。 また搬入経路等の確認のため、商品によっては事前見積が必要な場合がありますのでご了承ください。

配送・設置が承れない場合

ヤマダデンキ配送拠点(店舗または配送工事センター)より15km以上離れた場所及び離島がお届け先の場合、配送・設置を承ることができません。
ご注文をいただいた場合はTBLS shoppingの担当よりメールまたはお電話にて事前にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、配送拠点より15km以内であっても、地域によっては別途「遠方手数料」が必要となる場合がございます。「遠方手数料」につきましては＜ヤマダデンキ担当＞からのお電話の際にご確認ください。

リサイクル回収について

• 家電リサイクル法に基づき、古い製品の回収の際は、指定のリサイクル・収集運搬料をご負担いただきます。ご購入商品の配送・設置等について＜ヤマダデンキ担当＞からご連絡の際にリサイクルの有無、料金についてご確認いたします。
  ※回収対象は「テレビ(ブラウン管式・プラズマ式・液晶)・冷蔵庫・洗濯機・乾燥機・エアコン」の法定家電リサイクル対象商品のみとなります。
  ※対象外商品の引き取りはできかねますので、予めご了承ください。
  ※古い商品の回収のみは行っておりません。
• リサイクル料金と収集運搬料は、品種やサイズにより異なります。
  リサイクル料金の目安(PDFファイル)(別ウィンドウが開きます)
• 回収する古い製品の種類により、リサイクル・収集運搬料金のお支払いが異なります。詳細はお電話でご確認いたします。
  
• 設置商品は設置日に古い製品の回収をします。料金は当日現金でお支払いください。
  ※商品お届け日と別日での古い製品の回収は承っておりません。
  
• 39型以下のテレビご購入の場合は宅配便でお届けのため古いテレビの回収は承っておりません。 古いテレビの回収をご希望の場合は選択項目の必ずお選びくださいより「設置希望　有(+4,000円税込)　リサイクル　有(現地支払)」を選択してください。
  
  ※テレビ再調整品・在庫一掃品のリサイクル有無しはカートに入れた後にご確認をお願いいたします。
  
• ご購入の回収対象機種１商品毎にリサイクルをお申込いただけます。冷蔵庫・洗濯機同時にご購入いただいた場合はそれぞれにリサイクル回収のお申込が必要となります。
  ※例)テレビご購入で古い冷蔵庫の回収は行っておりません。
  
• 遠方及び離島におけるリサイクル回収につきまして、別途遠方料金が必要な場合がございます。詳細はお電話でご確認いたします。
  
• エアコン取り外し等の工事が必要で費用が発生する場合、現地にて設置別途工事料金をお支払いいただく必要がございます。
  

その他ご不明な点は＜ヤマダデンキ担当＞からのお電話時にご確認ください。事前にお申込が無い場合にはリサイクル回収が承れない場合がございますので、予めご了承ください。

商品の保証・修理について

※2024年6月までにご購入となった東芝家電製品の保証・修理についてはこちらをご覧ください。

商品の保証

商品に添付された保証書等に記載された条件にしたがって、メーカーより保証サービスが提供されます。詳しくは保証書をご覧ください。
販売店名、購入年月日を記載した販売証明書をご入用のお客様はご連絡ください。
ご連絡先メールアドレス：tbls-wsq@ml.toshiba.co.jp

無料長期保証対象商品

無料長期保証書は商品お届け後にご注文時のメールアドレスにPDFで送付します。(サンプル保証書PDFが開きます)
例）商品名に 【無料長期保証1+5年付き】 の表記がある場合は、メーカー保証1年＋無料長期保証5年計6年保証となります。

5年延長保証（メーカー保証1年＋延長保証4年）／有料

5年延長保証(有料)についてをご覧ください(別ウインドウが開きます)。

商品の修理

最寄りの家電量販店などへ事前に電話でご確認のうえ、修理依頼をお願いいたします。
なおTBLS shopping内の商品ページにメーカーサポートの連絡先の記載がある場合はお客様にてメーカーへ連絡をお願いいたします。

キャンセル・返品

商品の返品

お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。ただし、到着した商品が破損・汚損していた場合は商品到着後3日以内に弊社ライフソリューション事業部 eC販売部までお問い合わせください。

商品の交換

ご注文と違う商品が届いた場合、また初期不良の場合に限ります。商品到着後8日以内に弊社ライフソリューション事業部 eC販売部まで必ずご連絡をお願いします。

初期不良について

お届けした商品に不具合など認められた場合は、商品到着後8日以内に弊社ライフソリューション事業部 eC販売部までご連絡ください(メーカーへ不良内容をご確認の場合、メーカー受付者とご連絡先をお控えください)。

• 不具合の内容によっては各メーカーの判定が必要になります。故障(商品自体の不具合)と認められる場合、修理または同品と交換いたします。なお同品がご用意できない場合は同等商品と交換いたします。
• 交換のご対応はご連絡時にご案内させていただき、返送される際の配送料は弊社にて負担させていただきます。
• 商品の返送につきましては、付属品を含め全て返送をお願いいたします。
  (付属品欠品等が生じていた場合、不足している部品を除いた商品を発送させていただきます。)
• 商品が完売などで同等品と交換できない場合は、他の商品への変更もしくは返金の対応となります。
  (交換品の在庫がない場合、お取り寄せとなりますので交換品お届けまでお時間をいただく場合がございます。)
• 8日を過ぎた故障・不具合については全て修理対応となります。

ご注文後に

Q.　届いた商品の部品(部品・取扱説明書)が入っていませんが、どうすれば良いですか？

A.　欠品等がありましたら、その場で配送業者あるいは弊社 ライフソリューション事業部　eC販売部までご連絡ください。
＜設置商品の場合＞
設置後、付属品・取扱説明書のお渡し確認(受領チェック)をさせていただいております。欠品の場合には、その場で必ず申し出てください。

Q.　違う商品が届いた場合は、どうすれば良いですか？

A.　宅配商品はその場で受け取り拒否をしてください。
設置商品は配送業者にすぐお申し付けください。
翌営業日に弊社 ライフソリューション事業部　eC販売部からご連絡の上、対応をさせていただきます。

Q.　商品が届きませんが、どうなっていますか？

A.　ご注文後7日前後経過しても届かない場合はライフソリューション事業部　eC販売部までお問合せください。