お買い物ガイド

重要な情報、サポート情報(メーカーサイト)

テレビレグザ インフォメーション

https://www.toshiba.co.jp/regza/support/info/index.html (別ウインドウで表示)


dynabook サポート

http://dynabook.com/assistpc/index_j.htm(別ウインドウで表示)


東芝ライフスタイル株式会社 当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/info/(別ウインドウで表示)


Teatimeポイントについて

Teatimeは、下記対象会社で採用された選択型福祉制度です。

  • 株式会社 東芝
  • 東芝ヒューマンアセットサービス(株)
  • 東芝アカウンティングサービス(株)
  • 東芝総合人材開発(株)
  • 東芝インフォメーションシステムズ(株)
  • 東芝マテリアル(株)
  • 東芝テクニカルサービスインターナショナル(株)(旧東芝変電機器テクノロジー)
  • 東芝電力システムエージェンシー(株)
  • 東芝環境ソリューション(株)
  • 東芝テック(株)
  • 東芝テックソリューションサービス(株)
  • (株)テーイーアール
  • 東芝デベロップメントエンジニアリング(株)
  • 東芝ライテック(株)
  • 東芝エレベータ(株)
  • キオクシア(株)
  • 東芝インフラシステムズ(株)
  • 東芝デバイス&ストレージ(株)
  • 東芝エネルギーシステムズ(株)
  • 東芝デジタルソリューションズ(株)
  • キオクシア岩手(株)

Teatimeポイント対象商品とポイント換算の例

  映像関連(TV・DVD)
パソコン
生活家電 一般品
対象商品
  • テレビ
  • ブルーレイ/DVD
  • パソコン
  • 冷蔵庫
  • 洗濯機
  • エアコン
  • エコキュート
  • クリーナー
  • レンジ
  • 炊飯器
  • 調理器
  • アイロン
  • 食器乾燥機
  • 温水洗浄便座
  • 音響関連
  • 照明器具
  • 在庫一掃品/
    カートン不良品
  • その他
  • あったらいいな家電
  • 食品、飲料
  • ファッション、腕時計、小物
  • 家具、インテリア、寝具
  • キッチン、生活雑貨、日用品
  • 防災用具
  • 学習用品
  • スポーツ、アウトドア、旅行用品
  • ビューティー、ヘルスケア用品
  • 自転車、カー用品、
     バイク用品
  • カメラ、ムービー、プリンター他
  • ゲーム、おもちゃ、ホビー
  • ギフト
  • 各種チケット
  • 東芝強化スポーツグッズ
  • ルネキャット
  • 通信教育
Teatimeポイント
1ポイント換算
1ポイント100円 1ポイント 150円

※100円換算商品と150円換算商品の同時購入はできません。お手数ですが、ポイント換算の同じ商品ごとにわけてご購入をお願いいたします。

Teatimeポイント(イーウェル版)確認手順

1.WELBOX会員ページにログイン

WELBOX会員ページ(別ウインドウで表示)」にアクセスしてして、WELBOX会員番号とパスワードを入力してログインしてください。

WELBOX年間メンテナンスカレンダー(別ウインドウで表示)

WELBOX会員ページ

※初期パスワードについてはご所属会社の総務様よりご案内されております。
(注)初期パスワードはログイン後、速やかに変更してください。

2.残ポイントの表示

ログインしましたら次のカテゴリー名をクリックしますと残ポイントが表示されます。

WELBOX会員ページ

※ログインしますと、ページ左上に会員番号とお名前が表示されますので、ご本人であることをご確認願います。

パスワード登録情報変更方法

「パスワード登録情報変更」をクリックすると、下の画面に飛びます。

「■パスワードの設定変更 」より変更を行ってください。

カフェポイントについて

カフェポイントとは導入会社で決められた、様々な福利厚生メニューに使用できるポイントです。

カフェポイントの確認方法(別ウインドウで表示)

家電製品お買い物ガイド

1.家電製品の販売について

東芝グループ社員・家族およびOBの方が対象となります。

特別価格でご提供していますので、一般の家電販売店等に、 本情報・価格を決して提示することのないよう、十分にご注意願います。

また、自己または第三者の営利を図る目的での転売もしくは貸与は、固く禁止しています。

お申し込み月の価格が、ご契約金額となりますのでご注意ください。(月末のご購入時にはご注意ください。翌月価格が下がった場合、差額のご返金はできません。)

2.対象商品

TBLS shopping内に掲載されている商品です。表示価格は税込み価格です。

3.ご注文方法

本サイトでのご注文の他に、FAXでの受付けもしております。下記のFAX申込書をダウンロードして必要事項を記入の上、FAXで送信してください。

※エアコンをお申し込みの際には「エアコン据付環境の事前確認(チェックリスト)」にも必ず必要項目をご記入ください。

  • FAX申込書 [PDF形式:788KB] (別ウインドウで表示)

4.配送・据付けに関するご注意

  • 商品によっては、東芝各商品事業部の在庫切れにより入荷までに日数がかかる場合があります。
    このような場合、(TBLS)ではご注文いただいたお客様に連絡し、お待ちいただけるか相談しております。
  • 配送・据付日は商品の準備ができ次第、特に指定のない限りご配送先へ納期連絡をさせていただきます。お時間の指定はできません。配送据付け時間のご連絡は配送当日朝、据付業者より連絡いたします。
  • 離島は据付けができないため宅配便によるお届けのみとなります。山間部他(TBLS)の定めた配送エリア外地区は別途送料がかかります。[有料配送地域]
  • 商品の梱包、包装は出来かねます。なお、宅配配送商品はメーカー出荷時の梱包(送り状貼付け)での配送となります。
  • 宅配配送商品の据付け希望の方は、別途据付け料金がかかります。
  • テレビの壁掛け工事は承れません。
  • テレビの据付の場合光テレビやケーブルテレビ、ハードディスク等の機器設定据付けは別途据付け料金がかかります。据付業者に直接お支払いください。
  • エアコン、照明器具、温水便座の工事をともなう据付けは別途、訪問代(エアコン以外)工事費がかかります。据付け時に業者が見積りを行います。事前に見積りが必要な場合は有料にて見積りを承ります。 事前見積り費と据付け工事費は据付業者に直接お支払いください。
  • 冷蔵庫、洗濯機の2階以上の据付けは別途据付け料金がかかります。据付時に業者が見積りを行います。事前に見積りが必要な場合は有料にて見積りを承ります。事前見積り費と据付け工事費は据付け業者に直接お支払いください。
  • 冷蔵庫、ドラム式洗濯乾燥機は設置スペース等据付け制約がありますのでご購入の前に生活家電ご相談センター(0120-1048-76)にお問い合わせください。
    エアコンは、現在「標準据付工事無料キャンペーン中」で表示価格は配送・標準据付け工事費込みの価格です。本体のみの購入もできますが、この場合「標準据付工事費無料キャンペーン」の対象外となります。 標準据付け工事費分の値下げはできません。標準工事以外の工事、取り外し工事は別途料金が必要です。(取付け工事費、追加工事費などは、工事業者に直接お支払いいただきます。)
    据付けを伴う商品以外の商品で据付けを希望する場合は、別途訪問代・据付け費がお客様の負担となります。
  • エアコン据付け工事について

    全国対応します。(ただし、離島・山間部は除く)
    標準工事費用は次の通りです。 なお、エアコンの商品価格には標準工事費用も含まれています。

    冷房能力区分
      繁忙期以外 繁忙期(6-8月)
    2.2~2.8KW 12,980円(税込) 15,400円(税込)
    3.6~4.0KW 16,830円(税込) 20,460円(税込)
    5.0~7.1KW 19,250円(税込) 21,670円(税込)
    『標準工事』の内容は、次の通りです。
    • 4m配管パイプ。プラブロック1段含む、平地用アングルは別途
    • コンセント交換は工事代に含みません

    ※なお、平地用アングル、壁の穴あけ工事、コンセント工事、化粧カバーの据付け等は、追加工事となりますので別途料金がかかります。
    また、エアコンの取り外しをする場合は、取外し料金が別途かかります。 詳しくは据付け業者へお問い合わせください。

    温水洗浄便座の据付け工事について
    • 設置工事費用は10,000円~16,000円(税抜)前後かかります。(取り外し・棄作業の有無により、据付け工事費用が変わってまいります)
    • コンセントの有無により別途工事費用がかかります。[参考価格:専用コンセント(15,000円(税抜)~ ご自宅により)

    5.保証書について

    一般商品

    保証書はお届け商品に同梱、もしくは宅配伝票についていますので、記載内容等をご確認ください。
    ※保証書をつけていないメーカーの商品もございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

    映像関連(TV・DVD)、パソコン、生活家電

    保証書(商品に同梱)に保証書シールを添付して保管ください。
    ※出荷場所により①②が変更になる場合がございます。

    【宅急便の場合】

     保証書シールはヤマト運輸の送り状下部に貼付(保証書見本 参照)(別ウインドウで表示)

    【据付け商品の場合】

     据付け業者から直接お渡し(保証書見本 参照)(別ウインドウで表示)

    6.引取品(リサイクル券)について

    商品をご購入の際、同品のリサイクル券を必ず一緒にお申込みください。
    注) 離島・山間部はエリア外の為、別途料金が発生いたしますのでご相談ください。
    ※2019年11月現在、有機ELテレビは家電リサイクル法の対象機器ではありません。
    有機ELテレビの廃棄時には、お住まいの地域・自治体の条例や規則などに従って廃棄してください。


    製品引取品サイズリサイクル費 [単位:円(税込)]
    テレビ 40型以下のテレビを購入 液晶・プラズマ式15型以下7,370円(再商品化等料金 1,870円+収集運搬料 5,500円)
    16型以上8,470円(再商品化等料金 2,970円+収集運搬料 5,500円)
    ブラウン管式15型以下6,820円(再商品化等料金1,320円+収集運搬料5,500円)
    16型以上7,920円(再商品化等料金2,420円+収集運搬料5,500円)
    41型以上のテレビを購入 液晶・プラズマ式15型以下 4,070円(再商品化等料金1,870円+収集運搬料2,200円)
    16型以上 5,170円(再商品化等料金2,970円+収集運搬料2,200円)
    ブラウン管式15型以下 3,520円(再商品化等料金1,320円+収集運搬料2,200円)
    16型以上 4,620円(再商品化等料金2,420円+収集運搬料2,200円)
    冷蔵庫/
    冷凍庫
    170L以下5,940円(再商品化等料金 3,740円+収集運搬料 2,200円)
    171L以上6,930円(再商品化等料金 4,730円+収集運搬料 2,200円)
    洗濯乾燥機/
    洗濯機/
    衣類乾燥機
      4,730円(再商品化等料金 2,530円+収集運搬料 2,200円)
    エアコン  3,190円(再商品化等料金 990円+収集運搬料 2,200円)
    • リサイクルされる商品のメーカーにより、大小区分のない製造業者がありますので事前にご確認いただきご了承の上、ご購入ください。また、引取らせていただいた商品のメーカーにより別途リサイクル料金が発生した際は”後日”弊社よりご注文者様(もしくはお届け先様)へご連絡を差し上げ差額分をご請求させていただいます。
      詳細は家電リサイクル券センターへご確認願います。
      家電リサイクル券センター(別ウインドウで表示)TEL 0120-319-640
    • 北海道、九州、沖縄本島の場合は前もって家電リサイクル券を商品据付け先に発送いたします。
    • お届けしたリサイクル券は、お引取り品と一緒に業者へお引渡しくださいますようお願いいたします。
    • また、当日発生のお引取りはご対応はいたしかねますので、あらかじめご了承願います。
    • リサイクル券のキャンセル・枚数変更等がございましたら、お早めに家電担当までご連絡ください。

    7.延長保証(有料)について

    【対象商品】※東芝グループ内限定です。

    TV、DVD/BD(ポータブル除く)、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機、衣類乾燥機、掃除機、エアコン、炊飯器
    延長保証会社…SOMPOワランティ(2018年7月から)

     保証期間 「5年」(メーカー保証1年含む)

パソコン
Dynabook株式会社の「dynabook あんしん3年・5年延長保証」サービス

8.その他

  • 修理をご用命の場合は(修理に関するお問い合わせ窓口)までご連絡お願いいたします。
  • また、配送直後の初期不良品以外の開梱後の返品はいたしかねますのでよろしくお願いいたします。
  • ご注文時には、商品名・型番・色等をご確認ください。
  • 万一、対象機種が品切れの場合はご容赦ください。
  • なお、誠に勝手ながら商品の手配は、ご注文受付順とさせていただきます。
  • また、在庫を切らしている場合がございますので、その場合はご容赦願います。
  • 据付けの伴うものにつきましては、事前に据付け場所・搬入通路を必ずご確認ください。
  • 事前のご確認がなくお客様の都合で搬入できない場合、配送・引上げ料金をいただく場合がございますので、ご注意ください。

商品・修理に関するお問い合わせ

「お客様サポートサイト」(別ウインドウで表示)へお問い合わせください。

1.修理が必要な場合

必ず東芝ビジネスアンドライフサービス(株)または(TBLS)から社販で購入したとお伝えください。
(お申込者とお届け先が異なる場合は特にご注意ください。)
保証期間内でも電気店等に修理を依頼した場合、有償になることがあります。

東芝家電商品 主なコールセンター

お客様サポートサイト(別ウインドウで表示)

※延長保証(有料)へご加入の場合・・・メーカー保証期間終了後の不具合は、延長保証会社へご連絡願います。

小物商品(保温釜・クリーナー等)

東芝コンシューママーケティング(株)CS推進部への持込修理となります。

修理サービスサポートページ(別ウインドウで表示)


2.パソコンに関する購入前のご相談および使いかた・修理のご依頼

dynabookあんしんサポートセンター

TEL 0120-97-1048(フリーダイアル) 携帯電話からは043-298-8780
受付時間 9:00~19:00 年中無休

パソコン・タブレットのお問い合わせ

お問い合わせ窓口(電話/メール/対面)(別ウインドウで表示)

パソコン・タブレット修理依頼に関するご相談窓口

修理サービス(別ウインドウで表示)

Dynabook PC訪問サポート

全国対応パソコントラブル解決サービス 日本PCサービス株式会社

TEL 0120-1048-49
受付時間 9:00~21:00 年中無休

3.お問い合わせ窓口

東芝ビジネスアンドライフサービス(株) eC販売部オペレーション担当

TEL 0120-488-085
受付時間 8:30~17:00 ※土・日・祝除く
※ご配送のお問い合わせは10:00~20:00、土・日・祝も承ります。

返品について

  • ご購入商品のご返品につきましては、原則お受けできません。
    ただし、お届けされた商品に問題がある場合は、担当窓口までご連絡ください。
  • 同等の商品と交換させていただく場合(再調整品は除く)があります。
  • 再調整品の交換及び返品は出来ません。商品に問題がある場合は修理対応となります。
  • メーカー保証のある商品は、メーカー保証の範囲内となります。

※ご購入前に、サイズ・色等をご確認ください。

再調整品とは

「再調整品」とは、お客様が開梱もしくは短期間使用されたものを工場で外観検査、性能検査などを実施し、新品と同様の出荷検査に合格した製品です。

機能・性能・外観ともに通常の製品と同等です。 保証期間は通常品と同じです。

再調整品についてのご質問は、下記をご覧ください。

Q.中古品と違うのですか?

A.お客様が使用していたものをほぼそのままの状態で販売する中古品と違い、再調整品はお客様が開梱しただけ、もしくは、ごく短期間使用し返品されたものなど、新品同様のものを必要な外装品や部品の交換、機能・性能を東芝の工場で調整をし、再度出荷検査を行なったものだけをご提供しています。

Q.品質的に問題はないのでしょうか?

A.再調整品として販売できる製品だけを選び、工場にて必要な外装品や部品を交換し、機能・性能を工場で調整をし、再度出荷検査を行なってご提供していますので、品質・機能面で通常の製品と全く変わりありません。

Q.保証書は前の持ち主のものを引き継ぐのですか?

A.保証書は、再調整品として出荷する時に改めて発行します。また、保証の期間は、通常品と同じ保証期間とさせていただいています。

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