TBLS shoppingでのお買い物に関して


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ご注文後に

Q. 届いた商品の部品(部品・取扱説明書)が入っていませんが、どうすれば良いですか?
A. 欠品等がありましたら、その場で配送業者あるいはTBLS eC販売部 オペレーション担当までご連絡ください。
<据付け商品の場合>
据付け完了後、お届けした配送担当よりお客様に付属品・取扱説明書のお渡し確認(受領チェック)をさせていただいております。欠品の場合には、その場で配送業者に必ず申し出てください。
Q. 違う商品が届いた場合は、どうすれば良いですか?
A. 宅配商品は、受取りの際にお気づきの場合、お手数ですがその場で受け取り拒否をしてください。
据付け商品は、配送した業者にすぐにお申し付けください。お届けの商品は引き上げさせていただき、翌営業日にTBLS eC販売部 オペレーション担当からご連絡の上、対応をさせていただきます。
Q. 商品が届きませんが、どうなっていますか?
A. お申込みから商品お届けまで、宅配商品は1週間前後かかります。
据付け商品は10日前後のお届けになりますが、商品が準備でき次第、TBLSの担当よりお届け日調整の為の連絡がお届け先様まで入ります。もし1週間経っても連絡がない場合は、お手数ですがTBLS eC販売部 オペレーション担当までお問い合わせください。
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